专业文章丨我们不是在做律师的生意，而是在用法律构建客户的信任

2025-02-12
各位兰迪乌鲁木齐律师事务所的伙伴们，大家好！
今天，我怀着激动的心情与大家分享一些深刻的思考。回顾过去的一年，我们每个人都付出了努力，也收获了成长。然而，在这个充满机遇与挑战的行业中，有一个话题值得我们深思——99%的律师是在做生意，而不是在做事业；99%的律师事务所的客户，是律师，而不是客户。
不过，先别紧张，这句话不是说咱们律所。相反，兰迪乌鲁木齐律师事务所自成立以来，始终坚持走一条与众不同的道路——我们是真正的合伙制律所，内部晋升，全员授薪，所有的努力都围绕一个核心：客户第一。
先聊第一个“扎心点”——99%的律师是在做生意，而不是在做事业
大家有没有发现，很多律师在行业里打拼，忙得像旋转的陀螺或者闲到发呆，或者喝酒送礼周而复始。案子结束了，客户走了，钱到账了，律师拍拍手，继续下一个客户。
这就是“生意”的模式。生意是什么？生意是短期的，是一次性的，是交易性质的。
但事业是什么？事业是长期的，是可持续的，是能让客户信赖和依赖的。
在咱们律所，我看到越来越多的伙伴已经在从“生意模式”向“事业模式”转变。我们不是只追求一个案子的结果，而是追求客户的长期信任；我们不是只关注自己的专业能力，而是关注整个团队的协作价值。
这就是事业的意义，也是我们律所一直倡导的方向。更重要的是，咱们律所的合伙制模式和全员授薪的机制，给了每一位律师一个清晰的目标：我们不是“孤军奋战”，而是一个团队，真正为客户创造价值的团队。
再聊第二个“扎心点”——99%的律师事务所的客户，是律师，而不是客户。
在行业里，确实有很多律所的管理模式，完全是“放养式”：律师自己接案子，自己办案子，律所赚的只是提成，至于客户的体验、服务的标准化，根本没人管。
但咱们律所不是这样。我们一直坚持的是：客户第一，团队协作，服务标准化。
咱们的合伙制模式，决定了我们不是一个“分账平台”，而是一家真正意义上的律所。
我们全员授薪，内部晋升，所有人都在一个共同的规则下成长。
这意味着什么？意味着我们每个人的努力，都不只是为了自己，而是为了整个律所的品牌和未来；意味着我们不是在做“个人秀”，而是在用团队的力量为客户提供专业、高效、贴心的法律服务。
客户需要什么？需要专业的团队，而不是一个单打独斗的律师；需要清晰的流程，而不是一团乱麻的沟通；需要信赖和结果，而不是一次性交易的关系。
所以，咱们律所的模式，就是要让客户感受到：我们是一家真正“以客户为中心”的律所。
说到这里，可能有人会问：那我们是不是已经“完美”了？
答案是：还没有。
因为客户的需求永远在变化，我们的服务也要不断升级。
2025年，我希望我们每一个人都能记住一件事：客户的满意度，不是一个终点，而是一个起点。
让客户满意，是我们的基础；让客户感动，才是我们的目标。
同时，我也希望大家始终记住，我们的合伙制模式和全员授薪的机制，给了每个人公平的机会和明确的方向。只要你努力，律所的舞台永远属于你；只要你有能力，晋升的大门永远为你敞开。
最后，我想用一句话来结束今天的分享：
我们不是在做律师的生意，而是在用法律构建客户的信任；我们不是在做一个案子，而是在做一份事业。
希望2025年，我们能一起继续努力，把这份事业做得更大、更强、更有温度！
谢谢大家，也祝大家新年快乐，家庭幸福，事业兴旺！”
马纲
兰迪乌鲁木齐律师事务所创始合伙人


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